Bien communiquer pour mieux coopérer

Initiation aux bases de la CNV en contexte professionnel

Formation créée le 03/02/2026.
Version du programme : 3
Taux de satisfaction des apprenants
9,0/10 (36 avis)

Prochaine date

01/10/2026

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Bien communiquer pour mieux coopérer

Initiation aux bases de la CNV en contexte professionnel


Cette formation propose une découverte structurée et accessible de la Communication NonViolente (CNV) afin de renforcer la qualité des relations professionnelles, en particulier dans les situations exigeantes. À travers des repères simples et opérationnels, les participants apprennent à clarifier ce qui se passe en eux, à adopter une communication authentique et à développer une écoute empathique. L’approche, ancrée dans la pratique et l’expérimentation, permet de gagner en stabilité émotionnelle, en clarté et en coopération. Inspirée du travail de Marshall B. Rosenberg et largement utilisée dans les organisations, la CNV offre des outils concrets pour instaurer un dialogue responsable, respectueux et efficace au quotidien.

Objectifs de la formation

  • Identifier les composantes du processus CNV (Observation, Sentiment, Besoin, Demande) et leurs finalités dans la relation professionnelle
  • Décrire et reformuler ce qui se passe en soi (ressenti/besoin) pour poser un cadre clair dans une interaction
  • Réguler ses émotions dans une situation relationnelle exigeante en mobilisant les outils CNV
  • Construire et formuler une demande claire, réaliste et négociable pour initier un dialogue constructif avec un interlocuteur

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Cette formation s’adresse à toute personne désireuse d’optimiser sa communication et notamment à tout professionnel souhaitant développer des relations humaines de qualité et stimuler la coopération dans leur activité.
Prérequis
  • Cette formation ne nécessite aucun prérequis

Contenu de la formation

I/ Du langage de la Violence au langage de la Non-Violence ?
  • 1- Repérer les freins et les facilitateurs de la communication interpersonnelle ; Les formes de langages qui coupent de la bienveillance et génèrent de la violence en contexte professionnel
  • 2- Qu’est-ce que la Communication NonViolente : histoire et fondements
  • 3-Recenser les situations dans son environnement professionnel qui sont source de violence
II/ Le pas vers soi : clarifier ce qui se passe en soi pour agir avec discernement
  • 1- Découvrir l'intention et le processus de la CNV en 4 étapes (OSBD : Observation Sentiment besoin Demande)
  • 2- S’entrainer à partir de situations concrètes vécues par les participants à développer son discernement pour prendre soin de soi et de la relation
III/ Le pas vers l’autre : écouter pour mieux se comprendre
  • 1- Différencier l’empathie des autres attitudes d’écoute (sympathie, conseils…)
  • 2- Repérer les obstacles à l’écoute empathique
  • 3- Identifier ses propres difficultés à rester dans l’empathie et le transformer grâce à l’auto-empathie
  • 4- Mettre en pratique sa capacité d’écoute empathique dans des situations de conflit et de détresse
IV/ Se projeter dans son quotidien professionnel
  • 1- Coconstruire une synthèse des apprentissages et des notions clefs
  • 2- Réaliser son plan de progression et de mise en œuvre des apprentissages dans son quotidien
V/ Bilan de la formation

Équipe pédagogique

La formation est conçue et animée par Myriam GAYOT, formatrice CNV certifiée par le CNVC et coach professionnelle depuis 15 ans, spécialiste du Management et de la Qualité Relationnelle. Référente handicap (myriam.gayot@mg-rh.fr) La formatrice est responsable de l'accueil, du suivi administratif et pédagogique des stagiaires de sa session.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • En amont de la formation, un questionnaire de positionnement permet d’évaluer les acquis à l’entrée pour chaque stagiaire, il est complété par un entretien individuel si nécessaire.
  • Pendant la formation, à la fin de chaque journée, retour sur les attentes individuelles et appréciation du niveau auquel la formation répond à ces attentes.
  • A la fin de la formation, évaluation « à chaud » par les participants, par le biais d’un questionnaire et d’un tour de table
  • Tout au long de la formation, des évaluations permettent aux stagiaires de se situer dans leurs acquis : mises en situation, quizz ainsi que des invitations fréquentes au feedback, à la reformulation.
  • Documents de suivi : feuilles de présence, certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
  • Chaque stagiaire reçoit un livret de formation et/ou des fiches pédagogiques. Le livret comprend : Les apports théoriques principaux de la formation - Des fiches techniques permettant de s’exercer seul à l’aide d’exercices concrets entre les modules ou pendant la formation - Une bibliographie
  • Apports théoriques (méthode expositive)
  • Exemples concrets issus de l’expérience de la formatrice ou vidéos (méthode expositive)
  • Analyses et études de cas issus de la vie professionnelle ou/et personnelle des stagiaires (méthode active)
  • Ateliers de réflexion ayant pour but la prise de recul et la préparation / debrief des exercices pratiques (méthode interrogative)
  • Exercices pratiques & Jeux de rôles et mises en situation (méthode active)
  • Travaux individuels et par petits groupes (méthode active)
  • Ressources pédagogiques complémentaires mises à disposition sur l'extranet de l'apprenant

Qualité et satisfaction

En 2024/2025, 33 stagiaires s'expriment à 94% de satisfaction sur la formation - 100% recommanderaient cette formation - 87% s'estiment en capacité à transposer les contenus sur le terrain
Taux de satisfaction des apprenants
9,0/10 (36 avis)

Capacité d'accueil

Entre 6 et 12 apprenants

Délai d'accès

0 semaine

Accessibilité

• Accessibilité : Nous avons à cœur de permettre à tous d'accéder à nos formations. En situation de handicap, pour l'étude de vos besoins d'aménagement, d'adaptation ou de compensation, contactez Myriam Gayot - myriam.gayot@mg-rh.fr • Délais d'accès : 1 semaine (1 mois si prise en charge par un organisme financeur)

Prochaines dates

11 places restantes Bien communiquer pour mieux coopérer
du 01/10/2026 au 02/10/2026